Términos y Condiciones de contratación

Software para peluquerías y clínicas de estética

Términos y condiciones de contratación del "Software de gestión de Koibox"

Los siguientes términos y condiciones del Software como servicio Koibox (los "Términos y Condiciones") regulan el acceso, uso y explotación que los Usuarios pueden realizar del Software como servicio Koibox para gestionar y administrar de manera eficiente su actividad empresarial (el "Software" o "SaaS"). El Software, así como los Servicios SaaS (según se define más adelante), que, son puestos a disposición de los Usuarios por Software Koibox, S.L., sociedad con domicilio social en la Avenida Pío XII, 1 Valencia C.P. 46009, España, provista del C.I.F. nº B-98661028 e inscrita en el Registro Mercantil de Valencia, al Tomo 9814, Folio 37, Hoja Número V-161095 ("KOIBOX").

Se entenderá por "Usuario" o "Usuarios" las personas naturales o jurídicas que se den de alta a mediante la creación de una cuenta a través de los sitios web www.koibox.es, www.softwarekoibox.com o crm.koibox.cloud (la "Web") o de la aplicación Koibox, disponible en Android and IOS (la "Aplicación") para hacer uso del SaaS y de los Servicios SaaS y acepten los presentes Términos y Condiciones (en adelante, la Web y la Aplicación serán denominadas conjuntamente, la "Plataforma"). En el supuesto de incumplimiento por parte del Usuario de cualquiera de las obligaciones establecidas en los presentes Términos y Condiciones, KOIBOX se reserva el derecho de prohibir o denegar a dicho Usuario el uso del Software o el acceso a cualquiera de los Servicios SaaS ofrecidos por KOIBOX a través de la Plataforma.

Los presentes Términos y Condiciones junto con las Condiciones de Uso, la Política de Privacidad y la Política de Cookies, constituyen el Contrato por el que se rige la relación que se establece entre KOIBOX y los Usuarios.

Se recomienda a los Usuarios la lectura de los presente Términos y Condiciones previamente a su aceptación. En cualquier caso, el Usuario siempre dispondrá de estos Términos y Condiciones en un sitio visible y libremente accesible en la Plataforma para cuantas consultas desee realizar. KOIBOX se reserva el derecho de modificar, sin previo aviso, en cualquier momento los presentes Términos y Condiciones, notificando previamente aquellas condiciones que puedan afectar sustancialmente la relación contractual existente entre KOIBOX y los Usuarios.

El Usuario reconoce ser mayor de dieciocho (18) años y manifiesta que goza de plena capacidad legal al aceptar los presentes Términos y Condiciones. De igual manera, aquellas personas físicas que formalicen el alta como Usuario de una persona jurídica en su calidad de representante o apoderado, manifiestan y garantizan que cuenta con todas las facultades necesarias para obligar al Usuario persona jurídica en virtud de los presentes Términos y Condiciones.

El acceso a la Plataforma no implica ningún tipo de garantía respecto de su idoneidad para los fines particulares y específicos del Usuario. KOIBOX podrá establecer limitaciones o condiciones adicionales para el uso del Software, los Servicios SaaS y/o el acceso a la Plataforma, los cuales deberán ser observados por el Usuario en todo momento.

1. Servicios y contenidos
1.1. Funcionalidades generales del SaaS y de los Servicios SaaS

A través de la Plataforma KOIBOX ofrece a los Usuarios el acceso y uso del Software y los Servicios SaaS bajo la fórmula "software as a service", para gestionar su administración y actividad empresarial de una manera más eficiente. Los Servicios SaaS están integrados por distintas funcionalidades tales como, agenda y módulos de gestión de relaciones con los clientes, marketing, planificación de citas, estadísticas y facturación, entre otros, conforme a las necesidades específicas del negocio regentado por el Usuario.

Los datos e información introducidos en el SaaS por el Usuario son de su propiedad. El Usuario tendrá la posibilidad de descargar los datos e información desde su cuenta en el SaaS en la estructura y formato que KOIBOX tenga disponible. Estos datos se exportan teniendo como referencia la organización interna de la estructura de la base de datos de KOIBOX.

Los cambios que KOIBOX pueda introducir en los Servicios SaaS, tales funcionalidades o términos de la prestación del servicio, serán comunicados con antelación necesaria y en todo caso previamente al inicio del cambio planteado. Los cambios se comunicarán al Usuario a la dirección de correo electrónico de contacto. El Usuario tendrá un plazo de 15 días naturales contados a partir de la remisión de la comunicación para manifestar su consentimiento. Transcurrido ese plazo sin recibir respuesta del Usuario, y siempre que no sea preceptivo por ley obtener un consentimiento expreso, se entenderá que el Usuario ha aceptado el cambio propuesto y por tanto se aplicará dicho cambio en la cuenta del usuario.

1.2. Licencia de uso del SaaS

KOIBOX concede al Usuario una licencia de uso del Software, no exclusiva, temporal, condicionada al pago del plan elegido, no sublicenciable e intransferible, limitada a las prestaciones de los Servicios SaaS contratados y sin limitación geográfica y "tal y como está". Sin perjuicio de lo indicado, el servicio de publicación podrá tener limitaciones geográficas o de idioma. La licencia se rescindirá de forma inmediata y sin que sea necesario notificación previa alguna en caso de ausencia de pago del precio del plan elegido.

El Usuario reconoce que todos los elementos informáticos, código fuente, páginas Web, aplicaciones, modelos de datos, bases de datos, imágenes, diseños, contenidos, logos, marcas y cualquier otro producto susceptible de estar protegido en virtud de la legislación aplicable en materia de Propiedad Industrial e Intelectual a los que tiene acceso por la suscripción al SaaS y a los Servicios SaaS son propiedad exclusiva de KOIBOX o KOIBOX cuenta con la legitimación para autorizar el acceso y uso al Usuario. El pago del precio del plan elegido no constituye la compra de las soluciones utilizadas, ni de los títulos, ni de los derechos de autor correspondientes.

El Usuario no podrá revender o comercializar de cualquier manera, en todo o en parte, el Software y/o los Servicios SaaS proporcionados por KOIBOX subcontratándolo a terceros, ni transferir a terceros los derechos y obligaciones que se derivan de la prestación de los mismos.

Asimismo, el Usuario no podrá realizar actos de ingeniería inversa, descompilar, desensamblar o intentar obtener el código fuente, como tampoco descifrar, modificar o crear trabajos derivados del SaaS ni de ninguna de sus partes/elementos informáticos que constituyen las aplicaciones, considerándose en tal caso, como un incumplimiento de los derechos de propiedad intelectual propios de KOIBOX y/o de terceros.

1.3. Disponibilidad y servicios de soporte de la Plataforma

KOIBOX no puede garantizar la disponibilidad del SaaS al 100% debido a problemas propios de Internet, problemas técnicos o derivados de terceros que está fuera del control de KOIBOX o del propio Usuario y sus herramientas de trabajo. La disponibilidad del Software vendrá determinada por el proveedor de KOIBKX Amazon Web Services que garantiza una disponibilidad de los centros de datos del 99,9% como media mensual. En todo caso, el SaaS se podrá utilizar 24/7 a no ser que haya algún tipo de incidencia en los servidores que no permita acceder al mismo.

KOIBOX no garantiza la permanencia de las funcionalidades actuales del software en el mismo estado en que actualmente se encuentran, pudiendo efectuar en todo momento las actualizaciones o modificaciones que entienda convenientes.

En relación con los servicios de soporte de la Plataforma, KOIBOX atiende las consultas referentes al funcionamiento y operativa del Software a través del "Soporte de atención al Usuario", al que se puede acceder por chat a través de la Web, por teléfono al número 960620053 o mediante el sistema de tickets interno de la Plataforma. El horario es de lunes a viernes de 09:00 a 20:00 de forma ininterrumpida (horario de España).

1.4. Otros servicios

Diseño de App: KOIBOX ofrece a los Usuarios que deseen contratarlo, servicios de diseño, desarrollo y mantenimiento informático de una App. Esta App permitirá la gestión integral del centro que al que el Usuario vincule durante la configuración de su cuenta (el "Centro"). El desarrollo de App podrá ser para iOS y Android. Este servicio es exclusivo para los Usuarios que elijan el "Pack de contratación PLATINUM". Además, los Usuarios que elijan el "Pack de contratación GOLD" y elijan la opción APP, tendrán acceso a la APP mediante Beauty Booking.

Una vez desarrollada la APP y aprobada por el Usuario, según se indica en las Condiciones Particulares aceptadas por el Usuario al momento de formalizar la contratación de este servicio, cualquier desarrollo o modificación de las mismas se presupuestará y cobrará como un gasto adicional.

Pagos Online: Otro de los servicios ofrecidos por KOIBOX, es la posibilidad de integrar el Centro con algunas pasarelas de pago, de manera que el Centro pueda usar la pasarela de pago que mejor cubra sus necesidades y pueda cobrar por los servicios y productos ofrecidos a sus clientes finales, de forma online, fácil, rápida y segura, gracias a la integración de dichas pasarelas de pago con KOIBOX.

A través de la integración del SaaS con la pasarela de pago, el Centro podrá permitir a sus clientes finales que paguen de forma segura con su tarjeta por Internet. Los abonos realizados por los clientes finales del Centro nunca pasarán por KOIBOX, la pasarela de pago lo hará llegar directamente al Centro según el correspondiente acuerdo de condiciones acordadas entre la pasarela de pago y el Usuario.

1.5. Demo o versión de prueba

KOIBOX ofrece a los Usuarios la posibilidad de probar una única vez una versión de demostración del SaaS. Para ello el Usuario deberá darse de alta en la Plataforma, sin coste alguno. La Demo o versión de prueba tendrá una duración de 15 días naturales, a contar desde el momento en el que KOIBOX confirme al Usuario la creación de su cuenta de Usuario. Transcurrido este plazo, la versión de prueba se desactivará sin que para ello se requiera ninguna acción adicional por parte del Usuario.

En la versión de prueba el Usuario tiene acceso a explorar y ver cómo descargar la información almacenada, siendo la misma, la única forma de exportar todos los datos del SaaS del Usuario.

Si el Usuario desea continuar utilizando los servicios ofrecidos a través de la Plataforma, una vez finalizado el período de prueba deberá pasar a la suscripción de pago y contratar uno de los packs ofrecidos por KOIBOX. Si por el contrario el Usuario no formaliza la contratación de la Plataforma, transcurridos 15 días naturales desde que el Usuario se registra en el período de prueba la cuenta será bloqueada y solo tendrá la opción de contratar los servicios de KOIBOX. Antes de la finalización del período de prueba el Usuario deberá descargarse toda la información que hubiere alojado en la Plataforma ya que posteriormente no podrá acceder a su espacio en la Plataforma. KOIBOX, en cumplimiento de la normativa de protección de datos, procederá a eliminar dicha información, salvo aquella información que deba conservar en cumplimiento de las obligaciones legales y contractuales, la cual permanecerá debidamente bloqueada.

2. Alta del Usuario en la Plataforma y contratación de los planes de gestión

Para acceder a la Plataforma será necesario que el Usuario cree una cuenta de usuario y registre el Centro, facilite los datos que se solicitan en el formulario y acepte los presente Términos y Condiciones, así como los demás documentos que integran el Contrato que vincula a KOIBOX y al Usuario. La creación de esta cuenta se podrá realizar tanto a través de la Web como de la Aplicación. Cualquier cambio en la titularidad del Centro o de los datos de registro deberá ser comunicado con carácter inmediato a KOIBOX a la dirección info@koibox.es para su autentificación y validación. La creación de la cuenta de Usuario sólo se realizará al completar correctamente el proceso de registro y con la previa confirmación de KOIBOX. Una vez se confirma por KOIBOX la creación de la cuenta del Usuario se remite un correo electrónico a la dirección de contacto facilitada por el Usuario en el proceso de registro.

2.1. Cuenta e identificación del Usuario

Para registrarse y completar el formulario de creación de la cuenta del Usuario disponible al efecto, el Usuario deberá disponer de un dispositivo con conexión a Internet, siendo los costes de conexión a la red cargo exclusivo de los usuarios. Los datos que deberá facilitar el Usuario durante su proceso de alta y registro son los mínimos e imprescindibles para la creación de la cuenta y para el acceso, uso y explotación de la Plataforma por parte del Usuario. Los datos introducidos por el Usuario deberán ser exactos, actuales, completos y veraces. Estos datos serán tratados de conformidad con la Política de Privacidad que también deberá ser aceptada al momento de la creación de la cuenta de Usuario.

Al registrarse, el Usuario deberá indicar un nombre de usuario y una contraseña ("Identificadores") que le permitirán acceder a su área privada. Dichos Identificadores son confidenciales, pudiendo ser cambiados únicamente a petición expresa del Usuario a la dirección info@koibox.es habilitada por KOIBOX para tramitar este tipo de solicitudes. El Usuario es completamente responsable del uso que da a su cuenta e Identificadores asignados y se compromete a conservarlos en secreto y no divulgarlos de manera alguna, siendo el único responsable de la pérdida de los mismos. KOIBOX no será responsable de la utilización por cualquier tercero de los Identificadores a causa de su uso no diligente o de la pérdida por el Centro.

KOIBOX nunca pedirá, directamente o a través de terceros, la contraseña del Usuario, ni por correo electrónico ni por teléfono. El Usuario deberá abstenerse de facilitar esta información y de informar inmediatamente a KOIBOX a su dirección info@koibox.es para que KOIBOX pueda llevar a cabo las labores que considere necesaria para evitar cualquier fallo de seguridad que se pudiera generar con este tipo de mensajes de terceros.

2.2. Proceso de contratación

Una vez creada la cuenta del Usuario, éste podrá acceder a la Plataforma y tendrá acceso a la información que KOIBOX pone a su disposición en relación con el SaaS y los Servicios SaaS. En concreto KOIBOX pondrá a disposición del Usuario diferentes modalidades de planes de gestión (Lite, Basic, Gold, Platinum), los servicios que lo integran y demás información que sea de relevancia para que el Usuario pueda decidir el plan de gestión que mejor se ajuste a sus necesidades. También se indican las diferentes modalidades de pago (mensual o anual) que ofrece KOIBOX y que deberán ser seleccionadas por el Usuario a través de la Plataforma. Las tarifas y condiciones aplicables a las modalidades de pago seleccionadas serán las indicadas en el apartado "3. Tarifas" de los presentes Términos y Condiciones.

El Usuario deberá seguir las instrucciones que KOIBOX facilita a través de la Plataforma al momento de formalizar la contratación del plan de gestión. Una vez el Usuario seleccione y confirme el plan de gestión que desea contratar para el Centro y la modalidad de pago, recibirá un mensaje en su dirección de correo electrónico de contacto con el resumen de lo contratado para su constancia. De igual manera, el Usuario tendrá a su disposición en su cuenta de Usuario en la Plataforma el mismo resumen desglosado para que pueda revisarlo cuando así lo desee.

3. Franquicias

Aquellas franquicias que, en su condición de franquiciadores, hubiesen contratado con KOIBOX el servicio de gestión integral de negocio para sus franquiciados o centros propios, pueden optar a un perfil especial por el cual podrán acceder a consultar estadísticas de todos los centros asociados y acceder a sus instalaciones como administrador.

En lo relativo al uso del Software por parte de los centros franquiciados, la franquicia se obliga a:

  • Informar por escrito a los centros franquiciados las funcionalidades y datos del Software a las que tendrá acceso desde el perfil especial como franquicia y que éstas lo acepten.
  • Realizar todas las gestiones necesarias para que los responsables de los centros franquiciados creen su usuario correspondiente y en su caso, ofrecer las instrucciones que considere necesarias para un correcto uso del Software.
  • Velar y controlar que el uso que los centros franquiciados realizan del Software sea ajustado a derecho, de manera que no pueda generarse con sus actos u omisiones infracción alguna de la legislación aplicable.

En cualquier caso, para KOIBOX, será el Usuario, quien acepta los presentes Términos y Condiciones quien en última será responsable del cumplimiento de los mismos, entre ellos del pago de cualquier importe impagado de la cuota seleccionada. Por lo que se aconseja a las franquicias, con el fin de evitar cualquier tipo de situación conflictiva con los franquiciados, se encarguen de abonar la cuota de cada franquiciado.

4. Tarifas

Las tarifas que se aplican a los planes de gestión se informan en la Plataforma. En este sentido, previamente a la contratación de cualquiera de los planes de gestión el Usuario será informado del coste del plan de gestión seleccionado. Todos los planes incluirán desglosado, en cada caso, el precio correspondiente, incluyendo el IVA y demás impuestos que sean de aplicación. Las tarifas vigentes serán las que se apliquen al momento de la contratación del plan de gestión. Cualquier variación en dichas tarifas será previamente informada al Usuario, a efectos de que otorgue su consentimiento a esta modificación.

En relación con las modalidades de pago, aquellos Usuarios que elijan la modalidad de pago anual no podrán solicitar la devolución total o parcial del importe abonado una vez pagada la cuota.

Aquellos Usuarios cuya forma de pago sea por domiciliación bancaria, en el supuesto de que un recibo sea devuelto por el banco, sea cual sea el motivo de la devolución, KOIBOX tendrá derecho a cobrar una comisión por cada devolución de recibo. El importe de la comisión asciende a 2€ y se deberá ser abonado por el cliente en la transferencia para regularizar el pago.

5. Duración

La duración quedará condicionada a las diferentes modalidades de pago (mensual o anual) seleccionada del SaaS y de los Servicios SaaS. Se renovará automáticamente salvo que el Usuario notifique a KOIBOX su intención de no renovar su suscripción con al menos quince (15) días naturales de antelación a la finalización del período de suscripción remitiendo un mensaje a la dirección info@koibox.es .

El Usuario tendrá la posibilidad de optar por suspender su cuenta en la Plataforma o de cancelar la cuenta y finalizar así su relación con Koibox.

En el supuesto de que el Usuario opte por suspender su cuenta no deberá abonar ningún importe. Una vez reactive su cuenta de Usuario podrá volver a hacer uso del Software a acceder a la información y datos que tenía alojados en la Plataforma los cuales permanecerán almacenados en la Plataforma por instrucciones del Usuario. El plazo máximo de suspensión es de dos (2) años a contar desde la solicitud de suspensión. Este plazo se verá interrumpido con la reactivación de la cuenta y volverá a contarse a partir de una nueva solicitud de suspensión. El Usuario podrá suspender su cuenta siempre que lo comunique en el plazo indicado en la presente Cláusula, cuantas veces resulte necesario.

Si por el contrario el Usuario opta por darse de baja del servicio, esta baja conllevará la cancelación de la cuenta del Usuario y su imposibilidad de acceder a la Plataforma. KOIBOX se compromete a tramitar dicha cancelación en un plazo de quince (15) días naturales a partir de la fecha de recepción de la solicitud. En todo caso, la cancelación por parte del Centro se debe producir antes de que KOIBOX haya facturado el pago anticipado del siguiente período convenido, de modo que, en caso de producirse con posterioridad a dicha facturación o en un plazo inferior al indicado, el Usuario deberá abonar la factura correspondiente, aunque no tenga intención de continuar utilizando el SaaS.

Dentro de los trámites de cancelación que deberán llevarse a cabo por KOIBOX y por el Usuario, está el procedimiento para la supresión de la información y datos que el Usuario hubiera almacenado en la Plataforma. En este sentido, el Usuario deberá descargarse toda la información y datos antes de que se produzca la cancelación de su cuenta en la Plataforma. Transcurrido ese plazo KOIBOX, en cumplimiento de la normativa de protección de datos, procederá a eliminar dicha información, sin perjuicio del derecho que KOIBOX tiene a conservar debidamente bloqueados aquella información que deba conservar en cumplimiento de las obligaciones legales y contractuales.

6. Propiedad Intelectual e Industrial

KOIBOX es titular exclusiva de todos los derechos de propiedad intelectual e industrial que se deriven del Sitio Web y SaaS o cuenta con las autorizaciones necesarias para poder usarlo y autorizar a terceros su uso. De igual manera KOIBOX es titular exclusiva, a título enunciativo no limitativo, de las marcas y signos distintivos, código fuente y objeto, materiales preparatorios, manuales, diagramas, contenidos, diseños, interfaces y obras sometidas a derechos de propiedad intelectual relacionados con el Software y con el Sitio Web.

KOIBOX no cede al Centro ningún derecho de propiedad intelectual o industrial, en especial, los relacionados con la explotación, distribución o transformación o modificación de la Plataforma, reservándose todos los derechos no cedidos o autorizados explícitamente. Queda prohibida la reproducción, copia, uso, distribución, comercialización o cualquier actividad que pueda realizarse con los contenidos propios, sin la correspondiente autorización expresa de KOIBOX.

El Usuario no puede hacer copias del SaaS y Servicios SaaS ni puede utilizarlos para fines distintos de aquellos para los que están destinados, sin el consentimiento previo por escrito de KOIBOX. El uso indebido, o para un fin distinto al pactado de cualquier signo distintivo protegido por los derechos de propiedad industrial o intelectual de otra de ellas, tanto a nivel nacional como internacional, facultará a KOIBOX para resolver el Contrato, sin perjuicio del ejercicio de cuantas acciones le correspondan en derecho a efectos de solicitar la correspondiente indemnización de daños y perjuicios a que hubiera lugar.

7. Protección de Datos
7.1. Política de privacidad

Los datos facilitados por los Usuarios al momento de darse de alta a través de la Plataforma serán tratados de conformidad con la Política de Privacidad de KOIBOX, la cual debe ser leída y acepta por el Usuario al momento de formalizar su alta como Usuario de la Plataforma.

7.2. Acceso a datos de carácter personal para la prestación de los Servicios SaaS objeto de los presentes Términos y Condiciones

La prestación de los Servicios SaaS objeto de este Contrato por parte de KOIBOX a los Usuarios conlleva el acceso por parte de KOIBOX a datos de carácter personal de los que es responsable el Usuario. En este sentido, en cumplimiento de la normativa de protección de datos, KOIBOX y el Usuario deberán suscribir el contrato de encargado del tratamiento que KOIBOX pone a disposición de los Usuarios al momento de su alta en la Plataforma. Dicho contrato recoge las instrucciones que KOIBOX debe seguir a efectos de tratar los datos personales por cuenta del Usuario.

8. Garantías. Límites de responsabilidad

KOIBOX realiza los máximos esfuerzos para evitar cualquier error en los contenidos que pudieran aparecer en la Plataforma. No obstante, KOIBOX no garantiza, ni se responsabiliza de las consecuencias que pudieran derivarse de los errores en los contenidos que pudieran aparecer en ella ni asume responsabilidad alguna derivada de la veracidad, exhaustividad, exactitud, licitud y/o fiabilidad de la información publicada por el Usuario en la misma. El Usuario no podrá a través de su cuenta de Usuario alojar, almacenar, divulgar, publicar, distribuir, poner a disposición o compartir ningún contenido o material –textos, marcas, logos, enlaces, archivos, fotografías, etc.– (i) sobre el cual no disponga u ostente derecho o consentimiento o no se encuentre legitimado para reproducir, transmitir, difundir, distribuir, poner a disposición de terceros; (ii) que infrinja o vulnere derechos de propiedad industrial o intelectual o derechos personales de terceros (incluyendo, de manera enunciativa no exhaustiva, derechos de autor, marcas registradas, patentes, diseños y secretos industriales ); (iii) sea ilegal, falso, engañoso o inexacto, amenazante, insultante, hostil, difamatorio, calumnioso, fraudulento, invasivo de la privacidad, obsceno, vulgar, pornográfico, ofensivo, contenga o represente la actividad sexual, promueva la intolerancia, discriminación o violencia, o sea inadecuado.

KOIBOX ha adoptado, dentro de sus posibilidades y del estado actual de la tecnología, todas las medidas razonables a fin de garantizar el correcto funcionamiento de la Plataforma. En cualquier caso, en ningún momento garantiza la idoneidad para un propósito particular o su calidad satisfactoria. KOIBOX no se responsabiliza ni garantiza que el acceso al mismo sea ininterrumpido, esté libre de error o cause algún daño. A título enunciativo, no limitativo, en ningún caso KOIBOX será responsable por las pérdidas, daños o perjuicios de cualquier tipo en relación con el acceso y uso de la Plataforma que deriven de:

  • Los ocasionados a los sistemas informáticos o los provocados por la introducción de virus y otros códigos informáticos, así como los posibles errores de seguridad que se pudieran producir por el hecho de utilizar versiones de software no actualizadas o de las consecuencias que se pudieran derivar del mal funcionamiento del dispositivo del Usuario.
  • Por un uso inadecuado o infracción de las condiciones que KOIBOX establece sobre el uso del SaaS.
  • De cualquier actuación del Usuario que pueda suponer una violación de cualquier tipo de norma nacional o internacional, de los derechos de propiedad intelectual o industrial o cualquier otro derecho de terceros, o de las Condiciones de Uso.
  • De los contenidos, actividades o declaraciones que el Usuario difunda o almacene en el SaaS.
  • De las interrupciones del servicio, demoras, errores, mal funcionamiento del SaaS y, en general, de cualquier inconveniente que tengan su origen en causas que escapan al control de KOIBOX o en actuaciones o servicios de terceros ajenos a KOIBOX y/o debidas a una actuación dolosa o culposa de otros usuarios o terceros.
  • Ataque de hackers, crackers u otros terceros a la seguridad o integridad del sistema informático y/o que tengan origen en causas de fuerza mayor.

El Usuario manifiesta y garantiza a KOIBOX que todo contenido, datos o información que almacene en la Plataforma cumple rigurosamente estas condiciones, eximiendo a KOIBOX de cualquier potencial responsabilidad al respecto y mantendrá indemne y, en su caso, resarcirá e indemnizará a KOIBOX, sus directivos, empleados, afiliados, agentes y cualesquiera otras personas vinculadas, respecto de cualesquiera reclamaciones, responsabilidades, sanciones, daños y perjuicios, pérdidas, gastos o cualesquiera otros conceptos que sean consecuencia de cualquier incumplimiento de los presentes Términos y Condiciones.

La relación establecida entre el Usuario y sus clientes y usuarios finales es completamente ajena a KOIBOX de manera que ningún de los términos de los acuerdos alcanzados entre el Usuario y sus clientes finales son oponibles a KOIBOX. El Usuario deberá mantener plenamente indemne de cualquier responsabilidad que se genere en el desarrollo de su prestación de servicios ante sus clientes y usuarios finales.

KOIBOX no otorga al Cliente ninguna garantía, ni expresa ni explícitamente, en relación con el Software, servicios, documentación o material relativos al SaaS a la licencia otorgada en virtud de este acuerdo. KOIBOX específicamente excluye toda garantía relativa a la idoneidad del SaaS para un propósito particular al que lo destine el Usuario. KOIBOX no garantiza que el uso del SaaS y de los servicios prestados pueda ser completamente seguro, ininterrumpido o libre de errores. En cualquier caso, la máxima responsabilidad de KOIBOX que surja o esté relacionada con la creación, licencia, suministro, falta de suministro o el uso del SaaS o de los Servicios SaaS o de otra manera relacionada con estos Términos y Condiciones, ya sea basada en la garantía, Contrato o agravio, nunca podrá exceder las tarifas abonadas a KOIBOX por el uso de la Plataforma durante el periodo de (12) doce meses anteriores a los acontecimientos que dieron lugar a la reclamación pertinente. En ningún caso, KOIBOX será responsable por daños especiales, accidentales o motivados (incluyendo, sin limitación, daños por pérdida de beneficios, interrupción del negocio, pérdida del uso de los datos y cualquier pérdida motivada por la interrupción, finalización o funcionamiento fallido de internet, servicios de telecomunicaciones terceros o características y sistemas de seguridad de terceros), incluso si KOIBOX ha sido advertido de la posibilidad de tales daños. El Usuario no iniciará ningún litigio ni acción contra KOIBOX por cualquier motivo después del periodo de un año desde que tenga lugar la causa del incidente. Las limitaciones y exclusiones previstas en esta cláusula no se aplicarán a ninguna reclamación por dolo o grave negligencia o en caso de contradecir cualquier ley aplicable.

9. General

9.1. Toda notificación o comunicación requerida o permitida en virtud de los Términos y Condiciones se hará por escrito y si se realiza a KOIBOX, deberá hacerse a la dirección info@koibox.es, y, si se realiza al Usuario, a la dirección de correo electrónico de contacto indicada al momento de formalizar su alta en la Plataforma.

9.2. KOIBOX podrá rescindir unilateralmente y de forma inmediata su relación contractual con el Usuario si el Usuario incumple cualquier término o condición de los presentes Términos y Condiciones sin que esto signifique una renuncia de KOIBOX a su derecho de interponer cuantas acciones judiciales proceda a efectos de resarcir los daños y perjuicios generados por el incumplimiento del Usuario.

9.3. KOIBOX no incurrirá en incumplimiento de sus obligaciones en la medida de si su rendimiento se retrasa o se ve impedido por causas fuera de su control, incluyendo, sin limitación, actos ajenos a su voluntad, actos del Usuario, actos de terceros que no están bajo el control de KOIBOX, actos de cualquier órgano gubernamental, guerra, insurrección, sabotaje, conflictos armados, embargo, incendio, inundación, pandemia, huelga o cualquier otro disturbio laboral, interrupción o retraso en el transporte, la falta de disponibilidad o interrupción o retraso en telecomunicaciones o servicios de terceros, ataques de virus o hackers, errores de software de terceros (incluyendo, sin limitación, software de comercio electrónico, sistemas de pago, chat, estadísticas o scripts gratuitos), así como la imposibilidad de obtener materias primas, suministros o energía o el equipo necesario para el uso del SaaS o la prestación de los Servicios SaaS.

9.4. El Usuario no podrá ceder, transferir, delegar ni sublicenciar ninguno de los derechos u obligaciones del Usuario en virtud de estos Términos y Condiciones, salvo autorización previa y por escrito de KOIBOX. Cualquier intento de delegación, cesión, transferencia o sublicencia será nulo y una violación de estos Términos y Condiciones.

9.5. KOIBOX y el Usuario declaran expresamente que actúan con total independencia entre sí para la ejecución de sus propios negocios y actividades. Nada de lo acordado en estos Términos y Condiciones puede ser constitutivo de una relación de agencia, comisión, distribución o asociación.

9.6. El Usuario no tiene ningún derecho o autoridad expresa o implícita para asumir o crear ninguna obligación o responsabilidad en nombre o en representación de KOIBOX, o para vincular a KOIBOX bajo ninguna forma que sea.

10. Acuerdo integral

Estos Términos y Condiciones, complementadas por los demás documentos contractuales que integran el Contrato constituye el contrato completo entre el Usuario y KOIBOX y reemplaza cualquier acuerdo anterior o actual entre las partes. Este acuerdo no puede ser enmendado, modificado ni ratificado, excepto mediante documento por escrito firmado por ambas partes.

11. Legislación aplicable y jurisdicción

Cualquier controversia o conflicto que pudiera derivarse del acceso, la utilización o contratación de los servicios ofrecidos en la Plataforma se regirá de acuerdo con lo establecido en la legislación española y sometido a la exclusiva jurisdicción de los Juzgados y Tribunales de Valencia, con renuncia expresa a cualquier otro fuero que pudiera corresponderle.

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